Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

CSIA Consultingest responsable du traitement des données collectées par FéRé. Cette page explique lesquelles, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, dont le contrôle est assuré par l'ARTCI.

2. Les données que nous traitons

• Votre compte: nom, numéro de téléphone, mot de passe (conservé sous forme chiffrée, nous ne pouvons pas le lire), date d'acceptation de ces conditions.
• Votre boutique : nom, ville, produits, stock, ventes, dépenses, caisse, employés.
• Vos clients : nom, téléphone, crédits et points de fidélité que vous enregistrez. Pour ces données, vous êtes responsable vis-à-vis de vos clients et nous agissons pour votre compte.
• Vos paiements d'abonnement : montant, date et état du paiement. Les numéros de Mobile Money sont saisis chez votre opérateur, via Jèko ; nous ne les voyons ni ne les conservons.
• Si vous commandez dans la boutique en ligne d'un commerçant: votre nom, votre téléphone, votre adresse si vous demandez une livraison, et votre commande. Ils sont transmis au commerçant, qui s'en sert pour vous servir ; FéRé les héberge pour son compte.
• Données techniques : adresse IP et tentatives de connexion échouées, pour protéger les comptes contre le piratage.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Faire fonctionner FéRé et vous donner accès à votre boutique (exécution du service).
• Gérer votre abonnement et vos paiements.
• Sécuriser les comptes et prévenir les abus.
• Vous répondre quand vous contactez le support.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons pas.

4. Avec qui elles sont partagées

• Nos prestataires techniques : l'hébergeur de l'application et de la base de données.
• Jèko, établissement de paiement qui encaisse les abonnements.
• Anthropic, société d'intelligence artificielle, uniquement si vous utilisez la lecture de cahier par photo : la photo de votre cahier (qui peut contenir des noms, des numéros de téléphone et des montants dus par vos clients) lui est transmise pour être lue. FéRé ne conserve pas la photo, seulement les lignes que vous confirmez.
• Les autorités, uniquement si la loi nous y oblige.

Ces prestataires peuvent être situés hors de Côte d'Ivoire (notamment en Europe) ; nous choisissons des services qui protègent les données de manière adaptée.

5. Combien de temps nous les gardons

Vos données sont conservées tant que votre compte existe. Si vous demandez sa suppression, elles sont effacées, sauf celles que la loi nous oblige à garder (par exemple les preuves de paiement). Les tentatives de connexion échouées sont effacées automatiquement au bout de quelques minutes.

6. Cookies

FéRé n'utilise qu'un cookie de session, nécessaire pour vous garder connecté, et un stockage local pour retenir vos préférences et les ventes saisies hors connexion. Il n'y a aucun cookie publicitaire ni outil de suivi tiers.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez-nous en indiquant le numéro de téléphone de votre compte ; nous répondons dans un délai raisonnable. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'ARTCI.

• Depuis la page « Mot de passe oublié » ou votre espace FéRé.

8. Sécurité et modifications

Les mots de passe sont chiffrés, les connexions sont protégées par HTTPS et les tentatives répétées de connexion sont bloquées. Aucun système n'est infaillible : en cas d'incident touchant vos données, nous vous prévenons. Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de la page. Voir aussi les conditions d'utilisation.